Unser Kundenservice steht Ihnen Montag bis Freitag von 08:00-12:00 Uhr und 15:00-17:00 Uhr zur Verfügung. Die Kontaktdaten lauten wie folgt: Tel: 0911/477180-10 oder per Mail an shop-support@kizpix.de.

Die Login Daten sind personalisiert und der Account ist versiegelt. Durch diesen individuellen Zugang wird gewährleistet, dass die Daten geschützt sind und nur die jeweiligen Eltern Zugang zu Ihren Fotos haben.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst. Gerne senden wir einen erneuten Account an die betreffende Einrichtung.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice, hier hilft man Ihnen gerne weiter: Tel: 0911/477180-10 oder per Mail an shop-support@kizpix.de.

Die Bilder Ihres Kindes sind ein Jahr ab dem Tag des Fototermins im Shop gespeichert.

Sie haben die Möglichkeit einen Bildausschnitt zu setzen. Der Bildausschnitt wird Ihnen im Editor angezeigt. Auch können Sie wählen zwischen Farbe, Schwarzweiß und Sepia.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice, hier hilft man Ihnen gerne weiter: Tel: 0911/477180-10 oder per Mail an shop-support@kizpix.de.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice, hier hilft man Ihnen gerne weiter: Tel: 0911/477180-10 oder per Mail an shop-support@kizpix.de.

Haben mehrere Kinder einer Familie am Fototermin teilgenommen, kann man die Zugänge ganz einfach verknüpfen. Dies spart Zeit und vor allem Versandgebühren. Diese müssen dann somit nur einmalig bezahlt werden. Bitte nutzen Sie im Shop oben rechts den blauen Button "Person hinzufügen".

Loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein. In der Kategorie "Fotoprodukte" finden Sie die digitalen Bilddaten. Legen Sie die digitalen Bilddaten in den Warenkorb. Haben Sie einen Gutscheincode für die digitalen Daten, können Sie diesen im Warenkorb eingeben. Der Betrag muss sich direkt ändern. Nach Auslösen der Bestellung kann der Gutschein nicht mehr geltend gemacht werden.

Loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein. In der Kategorie "Fotoprodukte" finden Sie die digitalen Bilddaten. Legen Sie die digitalen Bilddaten in den Warenkorb. Haben Sie einen Gutscheincode für die digitalen Daten, können Sie diesen im Warenkorb eingeben. Der Betrag muss sich direkt ändern. Nach Auslösen der Bestellung kann der Gutschein nicht mehr geltend gemacht werden. Nach Auslösen der Bestellung erhalten Sie per Mail einen Link, der von Ihnen bestätigt werden muss. Anschließend können Sie die Bilddaten runterladen.

Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice, wenn Sie die digitalen Bilddaten nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten sollten.

Der Link steht Ihnen 7 Wochentage zur Verfügung. Ist der Link abgelaufen, kontaktieren Sie bitten unseren Kundenservice: Tel: 0911/477180-10 oder per E-Mail an shop-support@kizpix.de.

Den Gutschein geben Sie direkt im Warenkorb ein. Hierfür steht Ihnen ein Gutscheinfeld zur Verfügung. Der Betrag muss sich direkt ändern. Nach Auslösen der Bestellung kann der Gutschein nicht mehr geltend gemacht werden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die digitalen Daten nur im Set "pro Mappe" erworben werden können.

Es kann sein, dass der versendete Link nicht mehr gültig ist oder aber auch, dass es zu einer fehlerhaften Eingabe Ihrer E-Mail Adresse kam. In diesem Fall bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Gruppenbilder aus Datenschutz-Gründen nicht in digitaler Form versenden dürfen.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an: Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal oder Rechnung. Bitte beachten Sie, dass die Zahlart „Rechnung“ beim Kauf der digitalen Bilddaten nicht zur Verfügung steht.

Die gewünschte Zahlungsart können Sie direkt im Warenkorb angeben. Folgende Zahlungsarten bieten wir an: Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal oder Rechnung.

Bitte beachten Sie, dass die Zahlungsart „Rechnung“ beim Kauf der digitalen Bilddaten nicht zur Verfügung steht.

Nachdem Ihre Sendung in den Versand übergeben wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zu Ihrer Sendungsverfolgung. Die Produktionszeit ist abhängig von den bestellten Produkten und liegt bei 3 bis 7 Tagen.

Bitte berücksichtigen Sie, dass es bei einer Großformatbestellung (z.B. Canvas, Acrylglas) zu einer Teillieferung kommt.

Wir liefern Sendungen ausschließlich innerhalb Deutschlands, in die Schweiz und nach Österreich.

Bei einer Onlinebestellung geben Sie die gewünschte Lieferadresse an. Ihre Bestellung wird direkt dorthin geliefert. Lieferungen ins Ausland sind leider nicht möglich.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 2,90€. Ab einem Einkaufswert von 29,90€ sind die Versandkosten frei.

Es kann in der Weihnachtszeit zu extremen Lieferverzögerungen kommen. Bitte bestellen Sie immer mit ausreichend zeitlichem Vorlauf! Wir möchten Sie drauf hinweisen, dass wir für eine verspätete Auslieferung durch unsere Versanddienstleister keinerlei Haftung übernehmen.

Bitte notieren Sie sich, welche Meldung Ihnen nach der Eingabe des Gutscheincodes angezeigt wird und wenden Sie sich an unseren Kundendienst: Tel: 0911/477180-10 oder per Mail an shop-support@kizpix.de.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie in der Regel lediglich einen Gutscheincode pro Bestellung geltend machen können.

Gerne hilft Ihnen hierbei unser Kundenservice weiter: Tel: 0911/477180-52/69 oder per Mail an kontakt@kizpix.de.

Gerne hilft Ihnen hierbei unser Kundenservice weiter: Tel: 0911/477180-52/69 oder per Mail an kontakt@kizpix.de.

Unsere Fotografen melden sich 1 bis 2 Wochen vor dem Fototermin bei Ihnen in der Einrichtung um den Ablauf des Termines zu besprechen.

Sie erhalten 3 Wochen vor dem stattfindenden Termin unter anderem ein "Der Fotograf kommt" Poster, das Sie in der Einrichtung aushängen können.

In der Regel finden die Termine für die Geschwister- und Familienfotografie am Nachmittag des ersten Fototages statt. Listen in die sich interessierte Eltern eintragen können, werden Ihnen mit dem Plakat "Der Fotograf kommt" drei Wochen vor Termin in die Einrichtung geschickt.

In diesem Fall bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren. Hier finden wir sicherlich eine Lösung: Tel: 0911/477180-52/69 oder per Mail an kontakt@kizpix.de.

Wünschen Sie bei Ihrem Termin Außenaufnahmen, werden wir Ihrem Wunsch nach Möglichkeit und passendem Wetter gerne nachkommen.

Wir planen die Zeit unserer Fotografen so, dass maximal 50 Kinder am Tag fotografiert werden. Dadurch haben unsere Fotografen die nötige Zeit, sich auf das jeweilige Kind einzustellen. Bei ausdrücklichem Wunsch der Einrichtung, ist natürlich auch eine höhere Anzahl an Kindern an einem Tag möglich. Allerdings haben wir auch hier eine maximale Anzahl von 80 Kindern.

Unsere Fotografen sind in der ganzen Bundesrepublik für Sie im Einsatz.

Die Zugangsdaten für alle Kinder werden direkt an die Einrichtung geschickt. Durch einen personalisierten Login wird gewährleistet, dass die Daten der Eltern geschützt sind und nur sie Zugang zu den Fotos haben. Bestellt wird über unseren Onlineshop www.kizpix.de/shop/login. Die Eltern bestellen die Produkte bequem von zu Hause aus. Die Produkte werden nur wenige Tage später direkt zu den Eltern nach Hause geschickt. Somit entsteht kein Aufwand für die Einrichtung und es werden nur Produkte produziert, die wirklich gewollt sind.

Aufgrund von Corona ist es vielen Einrichtungen nicht gestattet, klassische Gruppenbilder anfertigen zu lassen. In diesem Fall erstellen wir eine Collage mit den Portraitbildern der Kinder als alternative Erinnerung.

Hier beraten wir Sie gerne. Sie können zwischen vielen tollen Hintergründen wählen. Ihnen stehen Hintergründe wie zum Beispiel unsere Mohnwiese, Graffiti, Farbspiel, Blumentür und Sternenstaub zur Verfügung. Natürlich können Sie sich alternativ auch für Außenaufnahmen entscheiden. Für die Geschwister und Familienfotografie verwenden wir generell einen neutralen Hintergrund.

Für die Einrichtung entstehen keine Kosten bezüglich des Fototermines.

Unser Kundenservice steht Ihnen Montag bis Freitag von 08:00-12:00 Uhr und 15:00-17:00 zur Verfügung: Tel: 0911/477180-52/69 oder per Mail an kontakt@kizpix.de.

Die Bilder werden laut Datenschutzrichtlinien ordnungsgemäß geschreddert und anschließend recycelt.

Generell werden alle Aufnahmen von unserem Bildbearbeitungsteam gesichtet und wenn notwendig bearbeitet, um das bestmögliche Ergebnis für die Fotos zu erzielen. Die Übermittlung der Daten erfolgt verschlüsselt.

Wir haben ein Sicherheitskonzept ausgearbeitet, an das sich all unsere Mitarbeiter vor Ort halten müssen. Dies ist zum Schutz für uns alle. Hierzu steht Ihnen auf unserer Startseite ein Link zu unserem Hygienekonzept zur Verfügung.

Wir fotografieren nur Kinder, zu denen uns eine Einwilligungserklärung der Eltern vorliegt. Die betreffenden Listen senden wir Ihnen drei Wochen vor dem stattfindenden Termin in Ihre Einrichtung.

Ihre Lieferung fertigen wir innerhalb von 1 bis 2 Wochen, dies ist abhängig von den gewählten Sets.

Die fertigen Accounts sollten voraussichtlich eine Woche nach dem Fototermin unser Haus verlassen.

In diesem Fall bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren: Tel: 0911/477180-52/69 oder per Mail an kontakt@kizpix.de.

In diesem Fall bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren: Tel: 0911/477180-52/69 oder per Mail an kontakt@kizpix.de.